POLITYKA PRYWATNOŚCI

Data obowiązywania: 3 października 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej Samluc.pl, składania zamówień w sklepie internetowym oraz kontaktowania się ze Sprzedawcą.

Administratorem danych osobowych jest:

Sambor Samek
ul. Modzerowska 3
87-800 Włocławek
e-mail: kontakt@samluc.pl
tel.: 578 447 455

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane dotyczące zamówienia,
• dane dotyczące płatności i transakcji,
• dane podane podczas kontaktu ze Sprzedawcą,
• dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy,
• adres IP,
• informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki internetowej,
• informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej,
• informacje zapisane w plikach cookies oraz podobnych technologiach.

Administrator nie wymaga podawania danych, które nie są niezbędne do realizacji zamówienia lub określonego celu przetwarzania.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

1. przyjmowania i realizacji zamówień,
2. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
3. obsługi płatności,
4. organizacji dostawy zamówienia,
5. obsługi zwrotów i odstąpień od umowy,
6. obsługi reklamacji,
7. odpowiadania na wiadomości i zapytania klientów,
8. prowadzenia dokumentacji wymaganej przepisami prawa,
9. realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
10. dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
11. zapewnienia bezpieczeństwa sklepu internetowego,
12. analizy działania strony internetowej,
13. tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony,
14. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę lub gdy podstawę przetwarzania stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora,
15. zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej i jej funkcjonalności.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik wyraził zgodę na określone przetwarzanie danych.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Składanie zamówień

W celu realizacji zamówienia Administrator może przetwarzać dane niezbędne do jego obsługi, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.

Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Dane związane z zamówieniem mogą być przetwarzane również po jego zakończeniu w zakresie wymaganym przepisami prawa oraz w celu ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

6. Płatności

Płatności za zamówienia mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem operatora płatniczego część danych dotyczących transakcji może zostać przekazana operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i rozliczenia płatności.

Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych klientów.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określają jego własne dokumenty dotyczące prywatności.

7. Dostawa zamówień

W celu dostarczenia zamówienia dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą zostać przekazane wybranemu przez klienta operatorowi dostawy, w szczególności firmie kurierskiej lub operatorowi usług dostawczych.

W zależności od wybranej metody dostawy mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy lub dane punktu odbioru,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• numer zamówienia lub przesyłki.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

8. Kontakt

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub formularza kontaktowego, dane przekazane w ramach kontaktu mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

Zakres przetwarzanych danych zależy od informacji przekazanych przez użytkownika.

9. Reklamacje i zwroty

Dane osobowe związane z reklamacjami, zwrotami oraz odstąpieniem od umowy mogą być przetwarzane w celu rozpatrzenia zgłoszenia, dokonania zwrotu środków oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dokumentacja związana z reklamacjami i zwrotami może być przechowywana przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami.

10. Dane dotyczące przepisów podatkowych i obowiązków prawnych

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i dotyczącymi dokumentacji sprzedaży.

Okres przechowywania może być dłuższy niż okres niezbędny do samej realizacji zamówienia.

11. Pliki cookies

Sklep Samluc.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
• utrzymania zawartości koszyka,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• tworzenia statystyk,
• analizy korzystania ze strony,
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być wykorzystywane bez zgody, jeżeli jest to konieczne do świadczenia żądanej przez użytkownika usługi.

Cookies analityczne, marketingowe lub inne wymagające zgody są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami wybranymi przez użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie Samluc.pl.

12. Narzędzia analityczne i marketingowe

Samluc.pl może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, w szczególności narzędzi Google służących do analizy ruchu i działania strony.

W zależności od konfiguracji strony mogą być wykorzystywane między innymi:

• Google Analytics,
• Google Search Console,
• Google Tag Manager,
• inne narzędzia Google lub narzędzia analityczne i marketingowe.

Zakres wykorzystywanych narzędzi może ulegać zmianie.

Jeżeli dane narzędzie wymaga zgody użytkownika, zostanie ono uruchomione zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w mechanizmie zgód cookies.

13. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonego celu.

Mogą to być w szczególności:

• operator płatności,
• firmy kurierskie i operatorzy dostaw,
• dostawca hostingu,
• dostawca poczty elektronicznej,
• dostawcy usług informatycznych,
• dostawcy narzędzi analitycznych,
• dostawcy narzędzi marketingowych,
• podmioty świadczące usługi księgowe lub prawne, jeżeli korzystanie z takich usług będzie konieczne,
• uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług internetowych lub narzędzi zewnętrznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie będzie miało miejsce, Administrator będzie stosował odpowiednie mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, zależnie od konkretnej usługi.

15. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówienia – przez okres realizacji zamówienia oraz przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane związane z dokumentacją sprzedażową – przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane związane z reklamacjami i zwrotami – przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia przed roszczeniami,
• dane kontaktowe – przez okres potrzebny do obsługi zapytania i dalszej korespondencji,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie wynika z innej podstawy prawnej,
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z prawa.

16. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje, na zasadach określonych w RODO, prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zakres poszczególnych praw może być ograniczony przez przepisy prawa, w szczególności gdy dalsze przechowywanie danych jest wymagane prawem.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@samluc.pl

UODO wskazuje, że osoba ma m.in. prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia i sprzeciwu, przy czym zakres tych praw wynika z RODO.

17. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających.

Jeżeli w przyszłości zostaną zastosowane narzędzia wykorzystujące profilowanie do celów marketingowych, informacje dotyczące takiego wykorzystania zostaną odpowiednio uzupełnione.

18. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

UODO wskazuje, że administrator powinien wdrażać odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniając charakter, zakres, kontekst i ryzyko przetwarzania.

19. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu funkcjonowania sklepu,
• rozpoczęcia korzystania z nowych usług lub narzędzi,
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie Samluc.pl.

20. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Sambor Samek
ul. Modzerowska 3
87-800 Włocławek
e-mail: kontakt@samluc.pl
tel.: 578 447 455