Samluc.pl
Data obowiązywania: 3 października 2026 r.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Samluc.pl, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni na odstąpienie od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała towar.
W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin może być liczony od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
2. Jak dokonać zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
Oświadczenie można przesłać:
e-mailowo: kontakt@samluc.pl
lub pisemnie na adres:
Sambor Samek
ul. Modzerowska 3
87-800 Włocławek
W wiadomości warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- datę zakupu,
- informację o odstąpieniu od umowy,
- dane kontaktowe.
Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Odesłanie produktu
Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Towar należy wysłać na adres:
Sambor Samek
ul. Modzerowska 3
87-800 Włocławek
Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia lub inne informacje pozwalające na identyfikację zwrotu.
4. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, chyba że Sprzedawca poinformował wcześniej o przejęciu tego kosztu.
Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za samo skorzystanie przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy.
5. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do konsumenta, z zastrzeżeniem że zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.
Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy dostępny sposób dostawy, dodatkowy koszt nie podlega zwrotowi.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Stan zwracanego produktu
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
W przypadku produktów chemicznych zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania, etykiety, oznaczeń oraz zabezpieczeń produktu.
Jeżeli produkt został otwarty lub wykorzystany, może to mieć wpływ na zakres odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli doszło do korzystania z produktu w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
7. Produkty w zapieczętowanych opakowaniach
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do określonych produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po otwarciu opakowania produktu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki takiego wyłączenia.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie jest stosowane automatycznie do każdego produktu sprzedawanego w sklepie. Każdy przypadek podlega ocenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się ze Sprzedawcą przed odesłaniem produktu:
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz opisać problem. W przypadku uszkodzenia przesyłki pomocne mogą być również zdjęcia opakowania i produktu.
9. Zwrot środków za przesyłkę
W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca koszt dostarczenia produktu do konsumenta w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.
Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy co do zasady ponosi konsument.
10. Zwrot części zamówienia
Jeżeli konsument odstępuje od umowy tylko w odniesieniu do części zamówienia, zwrot płatności jest dokonywany odpowiednio do zwracanych produktów, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
Samo dokonanie częściowego zwrotu nie oznacza automatycznie zwrotu kosztu pierwotnej dostawy, jeżeli przepisy nie przewidują takiego obowiązku.
11. Formularz odstąpienia od umowy
Konsument może skorzystać z poniższego wzoru:
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Sambor Samek
Samluc.pl
ul. Modzerowska 3
87-800 Włocławek
e-mail: kontakt@samluc.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów:
…………………………………………………………..
Numer zamówienia:
…………………………………………………………..
Data zawarcia umowy:
…………………………………………………………..
Data otrzymania produktu:
…………………………………………………………..
Imię i nazwisko:
…………………………………………………………..
Adres:
…………………………………………………………..
Numer rachunku bankowego – jeżeli zwrot ma zostać wykonany na rachunek bankowy:
…………………………………………………………..
Data:
…………………………………………………………..
Podpis konsumenta – jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
…………………………………………………………..
12. Kontakt w sprawie zwrotów
W sprawach dotyczących zwrotów można skontaktować się ze Sprzedawcą:
Samluc.pl
Sambor Samek
ul. Modzerowska 3
87-800 Włocławek
E-mail: kontakt@samluc.pl
Telefon: 578 447 455